Envío y devoluciones

Envíos dentro de Puerto Vallarta

En Roca Abrasivos ofrecemos entrega a domicilio en toda la zona de Puerto Vallarta. Nuestro objetivo es que recibas tus productos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.

Envío gratuito en compras mayores a $500 MXN
En compras menores a $500, se puede aplicar una tarifa de envío, dependiendo de la zona
Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad del producto y ruta de reparto
Nuestros repartidores están capacitados para entregarte los productos con el debido cuidado

¿Cómo saber si ya viene mi pedido?

Una vez procesado el pago, te enviaremos confirmación por WhatsApp o correo electrónico. En caso de requerir factura, solicítala al momento de la compra.

Envíos fuera de Puerto Vallarta

Actualmente, los envíos fuera de Puerto Vallarta no están habilitados de forma automática en la tienda en línea. Si estás en otra ciudad y deseas comprar, contáctanos para cotizar el envío por paquetería y ayudarte personalmente.

Devoluciones por producto defectuoso

La calidad es importante para nosotros. Todos nuestros productos cuentan con respaldo del fabricante. Si algún producto presenta fallas de fábrica o defectos visibles al recibirlo, te pedimos lo siguiente:

Contáctanos en un plazo máximo de 3 días después de la entrega
Comparte tu número de pedido, evidencia fotográfica o en video del problema
Nosotros nos encargaremos de canalizar tu caso con el proveedor (Makita, DeWalt, Austromex, etc.)

⚠️ Importante: Cada proveedor tiene su propio proceso y tiempos de garantía. Roca Abrasivos actúa como intermediario, pero no puede autorizar directamente cambios, devoluciones ni reembolsos sin autorización del fabricante.

Casos en los que no aplican devoluciones

No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

Uso incorrecto del producto o instalación inadecuada
Daños por golpes, humedad, óxido o modificación de fábrica
Productos usados, rayados o con evidencia de desgaste
Error en la selección del producto por parte del cliente

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Nuestro equipo está para apoyarte. Si tienes alguna situación con tu compra, puedes escribirnos directamente:

📞 WhatsApp: +52 322 139 1991
📧 Correo: contacto@rocaabrasivos.com